Ce que vous décrivez dans votre demande
La demande
Vous remplissez le formulaire ou vous appelez. Votre demande de dératisation est reçue par STRATINET et transmise à des professionnels de la lutte contre les nuisibles de votre secteur de Marseille, trois au plus. Vous décrivez ce que vous avez vu : bruits dans les cloisons, crottes près du garde-manger, traces de grignotage. Plus vous êtes précis, plus votre description est utile.
Les précisions à donner
Le formulaire vous permet d'affiner la situation. Indiquez depuis quand vous constatez le problème, si vous avez vu les rongeurs en plein jour et où se trouvent les zones concernées : cuisine, cave, parties communes. C'est aussi le moment de préciser le degré d'urgence.
Ces précisions servent aussi à écarter les fausses pistes. Un bruit de grattement dans une gaine peut venir d'un oiseau ou d'une fouine, pas forcément d'un rat. Avec une description fidèle, une entreprise qui se déplace sait à quoi s'attendre et prévoit le bon matériel.
Si la situation semble urgente, par exemple des rats bruns visibles de jour dans un immeuble d'habitation, mentionnez-le clairement dans votre demande. Un rat qui ne craint plus l'homme signale souvent une population déjà installée. Pour savoir quoi faire dans l'immédiat, la page urgence détaille les bons réflexes.
Le diagnostic sur site
L'inspection
Le technicien vient chez vous pour repérer les points d'accès : plinthes disjointes, gaines techniques, passages de câbles, soubassements. Dans les immeubles marseillais construits avant 1946, ces points d'entrée sont souvent nombreux, murs anciens et caves communicantes obligent.
Il cherche aussi à identifier l'espèce en cause. Un rat noir circule plutôt en hauteur, dans les combles ou le long des toitures. Un rat brun, ou surmulot, reste au sol, près des caves, des réseaux d'eaux usées ou des poubelles. La souris domestique, elle, se faufile partout et laisse de petites crottes en grand nombre.
- Traces de passage repérées le long des murs
- Crottes fraîches ou anciennes
- Odeur d'urine dans les recoins fermés
- Grignotage sur emballages, câbles ou bois
Le devis et ce qu'il contient
Le devis
Un devis détaillé s'appuie sur le diagnostic établi. Il précise la méthode retenue, le nombre de passages prévus et ce qui est inclus : pose des postes d'appâtage sécurisés, obturation des accès repérés, suivi après traitement.
Vous êtes libre de comparer plusieurs devis avant de vous décider. Pour vous faire une idée des tarifs avant d'en demander, vous pouvez consulter la page prix. Vous n'êtes engagé à rien tant que vous n'avez pas donné votre accord.
Comment préparer votre logement
La préparation
Avant le passage du technicien, dégagez l'accès aux zones sensibles : dessous d'évier, arrière des appareils électroménagers, recoins de cave. Stockez la nourriture dans des contenants fermés, celle des animaux domestiques comprise.
Ne déplacez pas les postes d'appâtage déjà en place si un premier passage a eu lieu. Signalez plutôt au technicien tout appât qui a disparu ou qui semble avoir été consommé, cette information l'aide à ajuster le traitement.
Prévenez aussi vos voisins si le problème touche les parties communes. Un rongeur ne connaît pas les limites de propriété, et un traitement mené seul dans son coin a beaucoup moins de chances de fonctionner durablement.
Jour J : l'intervention
L'intervention
Le technicien installe les postes d'appâtage sécurisés aux endroits stratégiques repérés lors du diagnostic : le long des murs, près des accès, dans les caves et les parties communes. Ces postes sont conçus pour rester hors de portée des enfants et des animaux.
Il traite aussi les points d'entrée identifiés : obturation des trous, des passages de canalisations, des grilles d'aération abîmées. Marseille compte une grande majorité de logements collectifs, et dans un immeuble, le traitement des parties communes est souvent aussi important que celui de votre appartement.
Une fois le traitement fait
Le contrôle
Un second passage est prévu pour vérifier l'efficacité du traitement : consommation des appâts, nouvelles traces, activité résiduelle. Ce contrôle permet d'ajuster le dispositif si la population de rongeurs s'avère plus importante que prévu au départ.
La prévention
Le technicien vous donne des conseils simples pour éviter que le problème revienne : ne pas laisser de nourriture accessible, vérifier régulièrement les grilles et les joints, signaler vite tout nouveau bruit suspect. Une obturation bien faite reste la meilleure protection sur la durée.
Si vous êtes locataire dans un immeuble ancien, parlez-en aussi à votre copropriété : un traitement isolé dans un seul logement a peu de chances de tenir si les parties communes restent des points d'entrée ouverts.