Dans l'heure, les bons réflexes
Une crotte sous l'évier, un bruit dans le mur, un trou frais près de la poubelle : c'est le moment d'agir, pas de paniquer. Le formulaire de cette page est court et lance le bon circuit vers une entreprise de votre secteur.
En attendant, quelques gestes simples limitent les dégâts sans gêner le diagnostic à venir.
- Rangez les denrées alimentaires dans des contenants fermés
- Ne bouchez pas encore les accès repérés, l'entreprise doit les voir
- Écartez les enfants et les animaux de la zone concernée
Comment compléter le formulaire
Indiquez votre secteur à Marseille, un quartier ou un code postal suffit pour orienter la demande vers les entreprises les plus proches. Précisez ensuite le type de logement : appartement, maison, cave ou commerce, car un immeuble ancien du centre ne se traite pas comme un pavillon.
Décrivez ce que vous avez vu ou entendu, crottes, bruits la nuit, trou d'accès, et signalez si la situation est urgente, par exemple un rongeur vu en plein jour dans une cuisine ouverte au public.
Les précisions qui font gagner du temps
Plus les signes observés sont précis, mieux l'entreprise partenaire se prépare. Dites où vous les remarquez, cuisine, cave, garage ou combles, et depuis combien de temps.
Une photo prise avec votre téléphone, même floue, aide à distinguer un rat brun, un rat noir ou une souris domestique. Si vous êtes en immeuble collectif, précisez si des voisins ont vu la même chose.
Ce qui se passe une fois le formulaire envoyé
Ce site n'envoie personne chez vous. Votre demande est transmise aux entreprises partenaires qui travaillent dans votre secteur, parmi les 26 secteurs couverts à Marseille.
Le déroulement d'une dératisation relève de l'entreprise elle-même : postes d'appâtage sécurisés, obturation des accès, nombre de passages prévus.
Signaler une situation urgente
Pour une situation urgente, cuisine professionnelle ou commerce ouvert au public, indiquez-le dans le champ prévu, avec le lieu concerné et les signes observés.
Tous les quartiers de Marseille sont couverts
Vieux-Port, quartiers nord, Prado ou Saint-Barnabé, une entreprise partenaire intervient près de chez vous, quel que soit votre type de logement.
Retrouvez la liste des secteurs sur la page dédiée aux secteurs, comment se déroule une intervention sur cette page, et les tarifs pratiqués sur la page prix.